Foire aux questions
Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions les plus fréquentes concernant nos produits, la livraison, les retours, le paiement et bien plus encore. Besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous accompagner 👇
🎧 Compatibilité des coussinets
Nos coussinets sont compatibles avec une large gamme de marques : Sony, Bose, JBL, Beats, Sennheiser, Logitech, et plus. Les modèles compatibles sont précisés dans chaque fiche produit. Vous avez un doute ? Contactez-nous avant de commander.
🛠 Installation facile
Oui, aucun outil n’est nécessaire pour la majorité des modèles. Les coussinets se clipsent ou se collent facilement. Une notice d’installation est fournie quand c’est utile.
🚚 Livraison
Nos produits sont expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend entre 5 et 14 jours selon la destination. Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande.
🔁 Retours & échanges
Vous avez 30 jours pour changer d’avis. Les retours sont gratuits, à condition que les articles soient neufs et non utilisés. Contactez-nous pour recevoir votre étiquette de retour.
💳 Paiement sécurisé
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et via Paypal. Toutes les transactions sont protégées par le protocole SSL.
📩 Suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée. Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez vos spams ou contactez-nous.
📦 Que faire si mon produit est endommagé ?
Envoyez-nous une photo du produit endommagé via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
✉️ Contacter le service client
Vous pouvez nous joindre 7j/7 par e-mail en utilisant le formulaire de la page "Nous contacter". Nous répondons généralement sous 24h (hors week-ends).